ОФИЦИАЛЬНЫЙ МАГАЗИН
Корзина
 
Гарантия

Мы гарантируем качество и возврат денег!

Схема обмена и возврата суммок установлена законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Существует два вида гарантии на сумки: гарантия возврата (Ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ - Обмен товара надлежащего качества) и гарантия качества (Ст. 21 Закона о защите прав потребителей РФ - Замен товара ненадлежащего качества).

1. Гарантия возврата.

Можно поменять только неношеную сумку в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы сумка не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2. Гарантия качества.

По этому виду гарантии возвращается ношеная сумка, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной сумки с неправильной ноской или заводским браком. По закону сумка подлежит замене, если: 

  • отклеилась кожа(Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более); 
  • истерлась кожа;
  • нарушены ниточные швы;
  • осыпался краситель.

Если потребитель в течение этого времени обнаружил один из перечисленных дефектов, он «вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» (Ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ). В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную сумку. Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то сумка отправляется на экспертизу. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму. 

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту сумка:

  • ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях повседневной жизни, не соответствующих ее назначению; 
  • с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;